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Desafio do Projeto

A Brisa Inovação e Tecnologia, empresa reconhecida nacionalmente pela sua inovação, é uma entidade dedicada a actividades relacionadas com a investigação e produção de equipamentos, sistemas e serviços de transporte como suporte à operação do grupo Brisa. Sendo uma empresa internacional, a Brisa Inovação e Tecnologia tinha como objectivo centralizar o processo de vendas existente, assim como as bases de dados de cada interveniente, possibilitando uma gestão eficiente da actividade comercial.

Solução Implementada

De modo a responder aos desafios propostos, foi escolhida a solução CRM Sales da Salesforce.com que possibilitou a implementação dos seguintes pontos:

  • Registo de informação de Clientes, Parceiros e Concorrentes, assim como os respectivos contactos;
  • Gestão de Prospects;
  • Gestão de oportunidades de negócio com identificação de produtos comercializados, fases de proposta e resultados obtidos;
  • Introdução do conceito de Partners e Commercial Agreements relacionados às oportunidades de negócio.
Resultados

Os principais beneficios alcançados com a solução implementada estão relacionados com:

  • A partilha de informação entre os diversos intervenientes da actividade comercial;
  • Rápida acessibilidade a métricas relevantes para a tomada de decisão;
  • Visão 360º sobre os clientes e respectivas oportunidades de negócio;
  • Melhorias na visualização de histórico de interacção com o cliente através da integração com a ferramenta Outlook.
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