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Desafio do Projeto

A Candor é uma empresa de Renting Online, que junto das pequenas e médias empresas facilita o acesso às suas soluções financeiras. Utiliza tecnologia avançada e assegura reduzir custos de forma simples, rápida e transparente. Com o seu crescimento, nasceu o objectivo de criar um procedimento eficaz no apoio à gestão de contratos em incumprimento dentro do Processo legal de cobranças.

Solução Implementada

Com objectivo de gestão de contratos em incumprimento em Processo Legal até ao Processo Anti-fraude, usando o Salesforce, a Stepahead, em conjunto com a Candor, implementou as seguintes soluções:

  • Criação de Casos;
  • Associação de Faturas em atraso;
  • Integração com sistema de Faturação;
  • Automação de alertas/notificações por email para o Cliente;
  • Criação de juros de mora;
  • Gestão do processo de cobranças;
  • Plano de pagamentos; – Integração com o Easypay;
  • Melhorias na Gestão de Produtos.
Resultados

Resultados alcançados na primeira fase de implementação:

  • Automação do processo de notificação ao cliente com faturas em atraso;
  • Conforto com o tempo apertado das notificações, respeitando o âmbito legal até chegar à área do contencioso;
  • Rapidez na obtenção de pagamentos em atraso. Integrado com o sistema de Faturação, obtendo toda a informação necessária e sendo criados os Juros de Mora através de regras implementadas;
  • Integração com o Easypay, registo da referência e montante a pagar, vem como o estado do pagamento.
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