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Desafio do Projeto

A Informa D&B é a empresa que lidera a oferta de informação e conhecimento sobre o tecido empresarial, ajudando a fundamentar as decisões de negócio dos seus clientes através da oferta de informação essencial, credível e inovadora, há mais de 100 anos. O desafio passou por centralizar toda a atividade comercial numa única plataforma, concedendo uma visão de 360º, aos responsáveis pela atividade comercial do cliente.

Solução Implementada

Para responder ao desafio de centralizar a informação do cliente e otimização dos processos comerciais a Informa D&B escolheu a plataforma Salesforce.com para potenciar toda a atividade comercial da empresa, através da implementação de processos relativos ao fluxo comercial e de açcões de comunicação, integração com sistemas core da empresa e implementação de uma ferramenta de geração de propostas.

Resultados

Como resultado deste projecto, a Informa D&B passou a ter uma ferramenta que disponibiliza aos seus comerciais as seguintes funcionalidades:

  • Centralização de informação através da integração com sistemas core da empresa;
  • Partilha de calendário;
  • Geração de Propostas;
  • Otimização das acções de comunicação;
  • Eficácia na comunicação entre equipas.
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