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Desafio do Projeto

A NOVA SBE é uma top Business School europeia em rápido crescimento, e o aumento acelerado dos candidatos aos seus programas de mestrado exigia uma solução que endereçasse requisitos como: eliminação de papel; eliminação de erros advindos da gestão de múltiplos ficheiros relativos aos candidatos, e ao mesmo tempo proporcionar um ambiente de candidatura online mais user-friendly, sem problemas técnicos e cuja gestão fosse mais simples.

Solução Implementada

A equipa da Step Ahead Consulting trabalhou em conjunto com os responsáveis da NOVA SBE, de forma a entregar uma solução totalmente customizada de forma rápida e eficiente, entregando as soluções da Salesforce.com CRM Sales e Marketing Cloud.

Desta forma foram implementados os seguintes processos:

  • Recebimento de candidaturas numa aplicação com uma interface mais apelativo e com diversos mecanismos inovadores;
  • Agilização do tratamento/validação de dados pelo backoffice assim como a interação com os diversos candidatos;
  • Agilização do processo de decisão final por parte da comissão (360º view);
  • Integração com o sistema interno de alunos – SIGES;
  • Acompanhamento garantido ao candidato/aluno após a finalização da sua candidatura.
Resultados

Os benefícios chave alcançados incluem:

  • Maior facilidade dos candidatos em elaborarem as suas candidaturas;
  • Maior acompanhamento ao candidato no seu processo de candidatura;
  • Maior eficácia do backoffice no tratamento/validação das candidaturas;
  • Maior facilidade na tomada de decisão final das candidaturas (360º view);
  • Capacidade de armazenar o histórico de candidaturas por conta (candidato/aluno);
  • Maximização do esforço dos seus colaboradores (1 utilizador tem facilidade em gerir mais de 150 candidaturas num período reduzido);
  • Diversificados indicadores e relatórios relativamente ao universo dos candidatos.
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