Desafio do Projeto
A Candor é uma empresa de Renting Online, que junto das pequenas e médias empresas facilita o acesso às suas soluções financeiras. Utiliza tecnologia avançada e assegura reduzir custos de forma simples, rápida e transparente. Com o seu crescimento, nasceu o objectivo de criar um procedimento eficaz no apoio à gestão de contratos em incumprimento dentro do Processo legal de cobranças.
Solução Implementada
Com objectivo de gestão de contratos em incumprimento em Processo Legal até ao Processo Anti-fraude, usando o Salesforce, a Stepahead, em conjunto com a Candor, implementou as seguintes soluções:
- Criação de Casos;
- Associação de Faturas em atraso;
- Integração com sistema de Faturação;
- Automação de alertas/notificações por email para o Cliente;
- Criação de juros de mora;
- Gestão do processo de cobranças;
- Plano de pagamentos; – Integração com o Easypay;
- Melhorias na Gestão de Produtos.
Resultados
Resultados alcançados na primeira fase de implementação:
- Automação do processo de notificação ao cliente com faturas em atraso;
- Conforto com o tempo apertado das notificações, respeitando o âmbito legal até chegar à área do contencioso;
- Rapidez na obtenção de pagamentos em atraso. Integrado com o sistema de Faturação, obtendo toda a informação necessária e sendo criados os Juros de Mora através de regras implementadas;
- Integração com o Easypay, registo da referência e montante a pagar, vem como o estado do pagamento.
