Neste artigo, Alexandra Barreiras explora o papel da prototipagem como ferramenta estratégica na fase de levantamento de requisitos — um momento crítico em qualquer projeto.
No artigo que se segue, o nosso Developer Consultant, Ricardo Rodrigues, explica de forma prática o que é a dívida técnica em Salesforce, como se manifesta no dia a dia de projetos e que estratégias podem ser aplicadas para preveni-la ou reduzi-la.
Neste artigo, Rogério Graça, Managing Director da Step Ahead Consulting, mostra como a IA está a redefinir o CRM de próxima geração: de simples ferramenta de registo, passa a ser uma plataforma inteligente que antecipa necessidades, personaliza interações e apoia decisões estratégicas baseadas em dados.
Neste artigo, Ricardo Rodrigues, Developer Consultant da Step Ahead Consulting, partilha uma reflexão essencial sobre a importância da modelação e normalização de dados, com foco na construção de sistemas resilientes, seja em Salesforce ou noutras tecnologias.
Miguel Vieira, Regional Director da Step Ahead Consulting, partilha neste artigo a sua visão sobre o papel transformador dos agentes autónomos no atendimento ao cliente.
Numa era em que os consumidores exigem respostas imediatas, inteligentes e disponíveis 24/7, soluções como o Agentforce, integradas com o OmniChannel e o Service Cloud Voice oferecem um novo paradigma de eficiência, personalização e escalabilidade.
João Gomes, Operations Manager da Step Ahead Consulting, analisa os principais eixos de evolução para o Salesforce Service Cloud em 2025, sublinhando que as organizações deixaram de ver o suporte ao cliente apenas como um centro de resolução de casos, passando a encará-lo como uma área estratégica para diferenciação, confiança e eficiência.
Neste artigo, André Cunha, Senior Consultant @Step Ahead Consulting, revela como a IA pode ser aplicada em quatro áreas-chave destas consultoras:
- pré-venda, levantamento de requisitos, desenvolvimento e suporte.
No artigo que se segue, Sofia Quirino, Consultant da Step Ahead Consulting, analisa o papel cada vez mais estratégico dos Business Analysts (BA) no contexto atual das organizações.
Neste artigo, o nosso consultor João Cabeçana explora os desafios comuns no desenvolvimento em Salesforce e apresenta os Apex Enterprise Patterns como uma solução eficaz para uma arquitetura mais robusta e escalável.
Neste artigo, Alexandra Barreiras explora o papel da prototipagem como ferramenta estratégica na fase de levantamento de requisitos — um momento crítico em qualquer projeto. 
No artigo que se segue, o nosso Developer Consultant, Ricardo Rodrigues, explica de forma prática o que é a dívida técnica em Salesforce, como se manifesta no dia a dia de projetos e que estratégias podem ser aplicadas para preveni-la ou reduzi-la. 
Neste artigo, Rogério Graça, Managing Director da Step Ahead Consulting, mostra como a IA está a redefinir o CRM de próxima geração: de simples ferramenta de registo, passa a ser uma plataforma inteligente que antecipa necessidades, personaliza interações e apoia decisões estratégicas baseadas em dados. 
A acessibilidade digital não se resume a cumprir um diploma legal. É um compromisso ativo com a inclusão e um terreno fértil para inovação. 
Miguel Vieira, Regional Director da Step Ahead Consulting, partilha neste artigo a sua visão sobre o papel transformador dos agentes autónomos no atendimento ao cliente.
Numa era em que os consumidores exigem respostas imediatas, inteligentes e disponíveis 24/7, soluções como o Agentforce, integradas com o OmniChannel e o Service Cloud Voice oferecem um novo paradigma de eficiência, personalização e escalabilidade. 
João Gomes, Operations Manager da Step Ahead Consulting, analisa os principais eixos de evolução para o Salesforce Service Cloud em 2025, sublinhando que as organizações deixaram de ver o suporte ao cliente apenas como um centro de resolução de casos, passando a encará-lo como uma área estratégica para diferenciação, confiança e eficiência. 
Neste artigo, André Cunha, Senior Consultant @Step Ahead Consulting, revela como a IA pode ser aplicada em quatro áreas-chave destas consultoras:
- pré-venda, levantamento de requisitos, desenvolvimento e suporte. 
No artigo que se segue, Sofia Quirino, Consultant da Step Ahead Consulting, analisa o papel cada vez mais estratégico dos Business Analysts (BA) no contexto atual das organizações. 
Neste artigo, o nosso consultor João Cabeçana explora os desafios comuns no desenvolvimento em Salesforce e apresenta os Apex Enterprise Patterns como uma solução eficaz para uma arquitetura mais robusta e escalável.