Banco BiG otimiza processos e aumenta eficiência com o Siga Cloud

Na sua jornada de transformação digital, o Banco BiG encontrou no Siga Cloud powered by Step Ahead Consulting, a solução de Gestão Documental e de Processos ideal para otimizar os seus processos e aumentar a eficiência operacional.

Iniciada em 2013, a parceria entre o Banco BiG e a Step Ahead Consulting resultou na implementação de um vasto conjunto de processos numa ótica multicanal, abrangendo toda a área operacional do banco, onde nos mais variados domínios o SIGA Cloud se apresenta como uma solução completa e eficiente na Gestão Documental e orquestração de processos.

A solução implementada, por via da migração de uma solução anterior, permitiu ao Banco BiG ter uma visão 360º dos seus clientes, com um histórico detalhado de interações entre estes e o banco, facilitando a personalização dos serviços e a tomada de decisões mais céleres e assertivas.

Ao oferecer um atendimento mais rápido e eficiente, a solução eleva a experiência do cliente e fortalece o relacionamento com a marca, resultando numa maior satisfação e fidelização. Ao otimizar processos e centrar-se na experiência do utilizador, a solução também contribui para a satisfação dos colaboradores.

“A implementação do SIGA Cloud foi um dos pilares para a transformação digital do Banco BiG. A solução permitiu otimizar os nossos processos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente”, afirma Paulo Campos, Diretor de Operações do Banco BiG.

O SIGA Cloud é uma solução de Gestão Documental e de Processos totalmente parametrizável, flexível e escalável, que permite a automatização de processos. Faz uso do Elastic Search para pesquisas em tempo recorde. Através da captura digital inteligente, ferramenta nativa e gratuita, permite digitalizar documentos em massa.

A capacidades de integração com outros tipos de sistemas externos, tornam a solução vantajosa de um ponto de vista de repositório central de documentação acelerando a concretização das consultas feitas pelos utilizadores.

Paulo Guerra, presidente do Conselho de Administração da Step Ahead Consulting afirma que “A proposta de valor do SIGA Cloud é clara: Descomplica processos, tornando-os automáticos, eficientes e seguros. Converte o papel em digital e o manual em automático, permitindo, através de uma solução integrada, gerir o ciclo de vida de documentos e processos. Acessível multidispositivo, 24/7.”

A Step Ahead Consulting orgulha-se de continuar a apoiar o Banco BiG na sua jornada de transformação digital, contribuindo para a criação de um ambiente operacional mais eficiente, seguro e centrado no cliente.

Saiba mais sobre o SIGA Cloud.