Dívida Técnica em Salesforce: O Preço Invisível das Decisões Rápidas

Num projeto Salesforce, o impacto das decisões técnicas nem sempre é imediato. Mas à medida que o sistema cresce, os atalhos escolhidos no início para acelerar a entrega transformam-se em obstáculos. A dívida técnica é o nome dado a esse acumular de más decisões ou soluções temporárias que sacrificam a qualidade a longo prazo. Em Salesforce, pode surgir no código, na configuração ou até no modelo de dados.

Dívida Técnica: Uma Definição Prática

A dívida técnica é o custo futuro provocado por decisões que privilegiam a velocidade do presente. Pode surgir por falta de planeamento, pressa, desconhecimento da plataforma ou ausência de standards. Tal como uma dívida financeira, cresce com o tempo se não for “paga” sob a forma de rework, bugs recorrentes, rigidez do sistema ou frustração da equipa.

Exemplos Comuns em Salesforce: Entre o Declarativo e o Programático

Salesforce oferece poderosas ferramentas declarativas. Uma dádiva que também pode ser uma armadilha.

Alguns exemplos práticos de dívida técnica:

• Flows descoordenados: vários flows a correr no mesmo objeto, em momentos diferentes, sem lógica centralizada.
• Campos redundantes: o mesmo dado replicado em múltiplos objetos, dificultando a manutenção.
• Objetos genéricos: dezenas de campos opcionais que criam confusão em layouts e lógica.
• Triggers sem estrutura: código disperso, sem ordem, com lógica de negócio duplicada.
• Mau uso de picklists e texto livre: inconsistência nos dados e dificuldades em relatórios.

Sinais de Dívida Técnica: Como Reconhecer o Problema

• Alterar um fluxo implica rever outros três;
• Um campo tem o mesmo nome de outro… mas faz algo diferente;
• Layouts com 40 campos que raramente são preenchidos;
• O comportamento muda sem motivo aparente;
• A performance degrada-se à medida que a base de dados cresce.

Prevenção e Redução: Estratégias Concretas

Combater a dívida técnica não é apenas apagar fogos. É ter uma abordagem estruturada.

Algumas boas práticas:

• Rever e simplificar automações: consolidar flows, usar subflows e evitar lógicas paralelas.
• Adotar padrões para triggers: como o Trigger Handler Pattern, que garante clareza e reutilização.
• Seguir boas práticas de modelação: separar entidades quando dados ou comportamentos são distintos.
• Evitar “campos para tudo”: criar objetos quando se justifica, usar Record Types quando apenas o comportamento difere.
• Documentar decisões: saber porque algo foi feito é tão importante como saber o que foi feito.

O Impacto Real da Dívida Técnica

Se não for gerida, a dívida técnica traz consequências significativas:

• Perda de produtividade: mais tempo gasto a corrigir do que a construir.
• Limitações na evolução: dificuldade em adaptar o sistema a novos requisitos.
• Frustração da equipa: difícil manter a motivação num ambiente caótico.
• Desconfiança dos utilizadores: funcionalidades inconsistentes ou que “quebram” com frequência.

Salesforce Merece uma Arquitetura Séria

O facto de ser fácil criar em Salesforce não deve ser confundido com a ideia de que não é preciso pensar a arquitetura desde o início.

Menos dívida técnica significará, durante todo o âmbito temporal do projeto, mais agilidade, menos rework e maior confiança em cada entrega.

A dívida técnica não se elimina totalmente, mas pode ser controlada. Quanto mais cedo começar a ser gerida, menor será o custo no futuro.