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é a solução
Parceiro Salesforce desde 2012
Salesforce é a plataforma líder global em CRM, assente em tecnologia Cloud, com soluções para empresas de todos os tamanhos e setores.
A Step Ahead Consulting é uma empresa certificada, especializada em todas as clouds Salesforce.
Ajudamos as empresas a otimizar os seus processos e a aumentar a sua produtividade.
Oferecemos uma ampla gama de serviços no âmbito do CRM Salesforce:
Da implementação e configuração, até à personalização e suporte.
Implementações
Indústria, Telecomunicações, Retalho,
Banca, Seguros, Startups
Clientes impactados
Quota de mercado
Prémios Salesforce
Incl. Prémio de
“Melhor Parceiro de Implementação”
“Ao longo de mais de 7 anos, a parceria com a Step Ahead Consulting, iniciada com a criação da Mobility 24/ToolTo, tem vindo a fortalecer a gestão integrada de plataformas de relação com Clientes, envolvendo serviços baseados na localização.
Com o apoio da Step Ahead Consulting, implementámos o CRM Salesforce, centralizando informação, automatizando fluxos e melhorando a comunicação entre equipas e softwares.
Esta colaboração tem permitido uma melhoria contínua e aumentar a eficiência. O contributo da Step Ahead Consulting foi determinante, garantindo, desde o início, uma implementação eficaz e alinhada às nossas necessidades estratégicas.”
Nuno Sobral
Chief Executive Officer at TOOLTO // Mobility 24
“Antes da implementação, tínhamos múltiplos canais de contacto difíceis de gerir e tempos de resposta elevados.
Com o apoio da Step Ahead Consulting, integrámos os nossos chatbots nos Self Help Centers e conectámo-los ao Salesforce.
Criámos fluxos automatizados com acesso aos dados do cliente e da encomenda, permitindo respostas personalizadas e mais eficazes.
Reduzimos os tickets, melhorámos os SLAs e tornámos a operação mais escalável, mantendo a eficiência mesmo com menos recursos.“
Impacto
casos
custos
Ricardo Ramos
Customer Satisfaction Team Leader
“No Banco BiG, a prioridade foi e será oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e uma experiência de utilização ímpar das aplicações aos nossos colaboradores. Com o a solução de Gestão Documental e de Processos, o SIGA Cloud, conseguimos automatizar processos, reduzir significativamente o tempo de resposta e aumentar a produtividade. A solução ao estar integrada com os nossos softwares, proporcionou uma gestão mais eficiente.
Estamos particularmente satisfeitos com o suporte contínuo e a capacidade, demonstrada pela Step Ahead Consulting, de adaptação às nossas necessidades em constante evolução.“
Paulo Campos
Diretor de Operações
“A colaboração com a Step Ahead Consulting tem sido essencial para o sucesso e evolução contínua dos nossos sistemas informáticos desde 2014. Graças ao seu suporte tecnológico no âmbito das soluções Salesforce, conseguimos otimizar os nossos processos e alcançar inúmeros marcos importantes, o que tem permitido dedicar mais tempo e energia à nossa missão de levar sorrisos aos rostos das crianças.
Orgulhamo-nos dessa parceria, que reflete o nosso compromisso mútuo com a responsabilidade social e o bem-estar das crianças hospitalizadas.“
Anabela Possidónio
Diretora-Geral
Gama de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da sua empresa.
Intuitiva e fácil de usar por todos.
Com segurança robustecida para proteger os seus dados.
De fácil dimensionamento para atender às necessidades de empresas de todas as dimensões.
Gama de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da sua empresa.
Intuitiva e fácil de usar por todos.
Com segurança robustecida para proteger os seus dados.
De fácil dimensionamento para atender às necessidades de empresas de todas as dimensões.
Utilize os dados para tomar decisões mais inteligentes e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Aumente a eficiência da equipa e liberte tempo para se concentrar em atividades estratégicas.
Feche mais negócios e aumente a receita.
Ofereça um atendimento excecional a clientes para os fidelizar.
Solução completa para gerir a relação com clientes.
Automatize tarefas repetitivas e aumente a eficiência da sua equipa de vendas.
Plataforma completa de marketing que permite criar e gerir com eficácia campanhas de marketing.
Preste um serviço excecional ao cliente.
Permite criar experiências de compra envolventes e consistentes em todos os canais.
Plataforma de dados em tempo real que unifica, analisa e ativa dados de clientes para experiências mais inteligentes.
Plataforma de inteligência artificial para tomar decisões mais inteligentes e melhorar o desempenho do seu negócio.
A Salesforce oferece outros módulos para atender às necessidades específicas de diferentes setores.
A Salesforce oferece outros módulos para atender às necessidades específicas de diferentes setores e empresas.
Permite configurar, criar o preçário e gerar cotações para produtos e serviços.
Permite gerir faturas, pagamentos e assinaturas.
Permite criar comunidades online para os seus clientes, parceiros e colaboradores.
Permite visualizar e analisar os seus dados.
Salesforce é uma solução completa que permite a gestão 360º do o seu negócio.
Mais eficiência, mais produtividade > crescimento.
Saiba mais sobre Salesforce e tudo o que pode fazer por o seu negócio.
Salesforce é uma solução completa para gerir de forma holística o seu negócio.
Os seus recursos permitem incrementar a eficiência, produtividade e crescimento.
Saiba mais sobre Salesforce e o benefício para o seu negócio.
Salesforce é a plataforma de CRM (Customer Relationship Management) líder no mercado mundial, que oferece soluções flexíveis e escaláveis para empresas de qualquer setor e dimensão. A sua adoção proporciona:
A Step Ahead Consulting implementa Salesforce de forma estratégica, garantindo uma adoção eficiente e maximização do retorno sobre o investimento.
Trailhead é a plataforma de aprendizagem gratuita da Salesforce que permite a qualquer utilizador, desde iniciantes a especialistas, desenvolver competências na plataforma. Com o Trailhead, é possível:
Na Step Ahead Consulting, incentivamos a capacitação contínua dos utilizadores e ajudamos na criação de estratégias de formação utilizando o Trailhead.
Salesforce Marketing Cloud é uma solução poderosa para automação e personalização de marketing. Com ela as empresas podem:
A Step Ahead Consulting desenha estratégias de implementação do Marketing Cloud para empresas que querem melhorar o relacionamento com os seus clientes e maximizar os resultados das suas campanhas.
Salesforce Marketing Cloud é uma solução poderosa para automação e personalização de marketing. Com ela as empresas podem:
A Step Ahead Consulting desenha estratégias de implementação do Marketing Cloud para empresas que querem melhorar o relacionamento com os seus clientes e maximizar os resultados das suas campanhas.
Se a sua empresa precisa de melhorar a gestão de vendas, a Sales Cloud é a escolha ideal. Se o objetivo é um suporte mais eficiente ao cliente, a Service Cloud faz mais sentido.
Salesforce Field Service é uma solução para gestão de equipas de trabalho em campo, sendo útil para setores como telecomunicações, manutenção e utilities. Permite:
Na Step Ahead Consulting, implementamos o Salesforce Field Service para empresas que precisam melhorar a eficiência das suas operações em campo.
Salesforce Field Service é uma solução para gestão de equipas de trabalho em campo, sendo útil para setores como telecomunicações, manutenção e utilities. Permite:
Na Step Ahead Consulting, implementamos o Salesforce Field Service para empresas que precisam melhorar a eficiência das suas operações em campo.
A Salesforce lança atualizações regulares (três vezes por ano: Spring, Summer e Winter), e as release notes podem ser consultadas em:
🔗 https://help.salesforce.com/s/release-notes
A Step Ahead Consulting mantém os clientes atualizados sobre as novidades, garantindo que beneficiam das melhorias e novas funcionalidades da plataforma.
A escolha entre Microsoft Dynamics 365 e Salesforce depende das necessidades da empresa:
Na Step Ahead Consulting, analisamos o contexto do cliente e recomendamos a solução mais adequada para maximizar os resultados do CRM.
A Step Ahead Consulting apoia na transição e comparação entre plataformas para garantir a escolha mais alinhada com os objetivos do negócio.
A integração do Salesforce com sistemas ERP como SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics melhora a eficiência operacional e a experiência do cliente. Algumas formas de integração incluem:
A Step Ahead Consulting implementa integrações seguras e eficientes entre Salesforce e ERPs, garantindo dados sempre atualizados e acessíveis.
A migração de um CRM (como Dynamics, HubSpot ou Zoho) para Salesforce requer uma estratégia bem definida:
A Step Ahead Consulting gere todo o processo de migração para minimizar riscos e maximizar benefícios.
Salesforce permite várias formas de personalização:
A Step Ahead Consulting adapta o Salesforce às necessidades do teu negócio, garantindo uma solução eficiente e escalável.
O Salesforce tem robustos recursos de segurança:
A Step Ahead Consulting ajuda as empresas a configurar Salesforce conforme os padrões de segurança e conformidade.
Colaboramos na definição da estratégia de CRM e a escolher as soluções Salesforce mais adequadas às suas necessidades.
Integramos Salesforce com outros sistemas de sua empresa, como ERP, marketing automation e sistemas de contabilidade.
Desenvolvemos aplicativos personalizados para o Salesforce que atendem às suas necessidades específicas.
Colaboramos na definição da estratégia de CRM e a escolher as soluções Salesforce mais adequadas às suas necessidades.
Integramos Salesforce com outros sistemas de sua empresa, como ERP, marketing automation e sistemas de contabilidade.
Desenvolvemos aplicativos personalizados para o Salesforce que atendem às suas necessidades específicas.
Levantamento e
análise de processos
Configuração, parametrização e
desenvolvimento de
requisitos de negócio
Mapeamento e migração
de dados e documentos
Gestão da mudança e
estratégias de formação
Administração da plataforma
Formação de
utilizadores
Desenvolvimento de
novas funcionalidades
Peça um orçamento ou agende uma demonstração gratuita.
Com a Step Ahead Consulting como sua parceira Salesforce, aproveitará
ao máximo a plataforma para impulsionar o crescimento do seu negócio.
